Utilizar Wakupi
¿Qué es Wakupi?
No. No es necesario instalar ningún programa.
Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de wakupi.com desde un ordenador, una tableta o un teléfono.
¿Tengo que instalar Wakupi?
No. No es necesario instalar ningún programa.
Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de wakupi.com desde un ordenador, una tableta o un teléfono.
¿Qué configuración necesito?
Una conexión a Internet y un navegador actualizado son suficientes para utilizar Wakupi.
No necesita un ordenador potente ni ningún programa específico.
¿Cómo funciona una aventura?
Elija una aventura, seleccione a los miembros de la familia que participarán y siga las diferentes pruebas propuestas.
Algunas aventuras pueden requerir una pequeña preparación o determinados materiales. Esta información se muestra antes de comenzar.
¿Debe estar presente un adulto?
Sí. Las actividades deben ser elegidas, preparadas y supervisadas por un adulto.
Antes de comenzar, el adulto debe comprobar que la actividad sea adecuada para la edad y las capacidades del niño, el lugar elegido y los materiales utilizados.
Crónicas y fotografías
¿Qué es una Crónica?
Una Crónica es el recuerdo digital de una aventura realizada en familia.
Reúne las etapas de la aventura, los participantes, los textos de recuerdo, las insignias obtenidas y las fotografías elegidas. Puede generarse y descargarse en formato PDF.
¿Dónde se guardan mis fotos?
Las fotografías añadidas a Wakupi se guardan localmente en el dispositivo y navegador utilizados. No se alojan en los servidores de Wakupi.
Para conservar sus recuerdos de forma duradera, guarde las fotografías originales y descargue sus Crónicas en formato PDF.
¿Qué ocurre si elimino una foto de la galería?
Si ya ha añadido la foto a una Crónica, una copia local seguirá disponible en Wakupi en el mismo dispositivo y navegador.
No obstante, esta copia puede desaparecer si elimina los datos del navegador, cambia de dispositivo o utiliza otro navegador. Por ello, conserve las fotografías originales y descargue su Crónica en formato PDF.
¿Wakupi guarda mis archivos PDF?
No. Una vez generada la Crónica, deberá descargar y guardar el PDF en su dispositivo o en el servicio de almacenamiento que prefiera.
Mi familia y las insignias
¿Para qué sirve la página «Mi familia»?
La página «Mi familia» permite consultar los miembros registrados en su cuenta, sus personajes, su progreso y las insignias que han obtenido.
¿Cómo puedo crear un miembro de la familia?
Desde la página «Mi familia», seleccione «Añadir un miembro».
Puede indicar su nombre o un seudónimo, añadir su edad o fecha de nacimiento e introducir la información necesaria para personalizar sus aventuras.
El niño no necesita una dirección de correo electrónico ni una cuenta personal.
¿Dónde puedo ver las insignias obtenidas?
Las insignias obtenidas durante las aventuras aparecen en la página del miembro correspondiente, dentro de la sección «Mi familia».
Cada miembro tiene su propia colección de insignias.
¿Cómo puedo eliminar un miembro de la familia?
Abra la página «Mi familia», seleccione al miembro correspondiente y elija «Eliminar este miembro».
Atención: esta eliminación es definitiva. Todas las insignias y el progreso asociados a ese miembro se perderán y no podrán recuperarse.
Se solicitará una confirmación antes de eliminarlo.
Attention : cette suppression est définitive. Tous les badges et la progression associés à ce membre seront perdus et ne pourront pas être récupérés.
Oferta gratuita y suscripción
¿Puedo probar Wakupi gratuitamente?
Sí. Puede crear o realizar hasta tres aventuras gratuitas.
No se requiere ninguna tarjeta bancaria y la suscripción no comienza automáticamente.
¿Qué suscripciones están disponibles?
Wakupi ofrece una suscripción mensual y una suscripción anual.
El precio, las funciones incluidas, los posibles límites y la frecuencia de pago se muestran antes de contratar la suscripción.
Ambas modalidades se renuevan automáticamente hasta que sean canceladas.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Desde su cuenta, abra la sección correspondiente a la suscripción y seleccione «Cancelar mi suscripción».
La cancelación impide la siguiente renovación. Normalmente conservará el acceso a las funciones de pago hasta que termine el periodo ya abonado.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Los periodos de suscripción ya iniciados normalmente no se reembolsan por falta de uso o por haber olvidado cancelar la renovación.
Se podrá examinar una solicitud de reembolso en caso de cobro duplicado, facturación posterior a una cancelación realizada dentro del plazo, un problema importante con el servicio o cuando la legislación aplicable lo exija.
Los consumidores de la Unión Europea también pueden disponer de un derecho de desistimiento en las condiciones indicadas en las Condiciones generales de venta y suscripción.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Los pagos son procesados por Stripe.
Wakupi no recibe ni conserva el número completo de su tarjeta bancaria.
Mi cuenta y asistencia
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a hello@wakupi.com desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
Antes de eliminarla, descargue las Crónicas que desee conservar.
¿Qué hago si Wakupi no funciona correctamente?
Compruebe su conexión a Internet, actualice la página y asegúrese de que su navegador esté actualizado.
Si el problema continúa, contacte con nosotros e indique el dispositivo utilizado, el navegador y el mensaje de error encontrado.
¿Cómo puedo contactar con Wakupi?
Para cualquier pregunta sobre su cuenta, sus aventuras, su suscripción o sus datos personales, escriba a: