Utiliser Wakupi
Qu’est-ce que Wakupi ?
Wakupi permet aux familles de créer et de réaliser des aventures, des défis et des activités avec les enfants.
Les aventures sont choisies et organisées par un adulte.
Dois-je installer Wakupi ?
Non. Aucune installation n’est nécessaire.
Connectez-vous simplement à votre compte sur wakupi.com depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone.
Quelle configuration est nécessaire ?
Une connexion Internet et un navigateur récent suffisent pour utiliser Wakupi.
Aucun ordinateur puissant ni logiciel particulier n’est nécessaire.
Comment fonctionne une aventure ?
Choisissez une aventure, sélectionnez les membres de la famille qui participent, puis suivez les différentes épreuves proposées.
Certaines aventures peuvent demander une petite préparation ou du matériel. Ces informations sont indiquées avant de commencer.
Un adulte doit-il être présent ?
Oui. Les activités doivent être choisies, préparées et supervisées par un adulte.
Avant de commencer, l’adulte doit vérifier que l’activité convient à l’âge et aux capacités de l’enfant, au lieu choisi et au matériel utilisé.
Chroniques et photos
Qu’est-ce qu’une Chronique ?
Une Chronique est le souvenir numérique d’une aventure réalisée avec votre famille.
Elle rassemble les étapes de l’aventure, les participants, les textes souvenirs, les badges obtenus et les photos que vous avez choisies. Elle peut être générée et téléchargée au format PDF.
Où sont conservées mes photos ?
Les photos que vous ajoutez restent sur l’appareil utilisé. Wakupi ne les héberge pas sur ses serveurs. Pour conserver vos souvenirs, gardez vos photos originales et téléchargez vos Chroniques en PDF.
Que se passe-t-il si je supprime une photo ?
Si vous l’avez déjà ajoutée à une Chronique, elle reste normalement visible dans Wakupi sur le même appareil. Nous vous conseillons toutefois de conserver vos photos originales : les copies présentes dans Wakupi ne remplacent pas une sauvegarde.
Wakupi conserve-t-il mes PDF ?
Non. Une fois votre Chronique générée, vous devez télécharger et conserver le PDF sur votre appareil ou sur l’espace de stockage de votre choix.
Ma famille et les badges
À quoi sert la page « Ma famille » ?
La page « Ma famille » permet de retrouver les membres enregistrés sur votre compte, leurs personnages, leur progression et les badges qu’ils ont obtenus.
Comment créer un membre de la famille ?
Depuis la page « Ma famille », sélectionnez « Ajouter un membre ».
Vous pourrez indiquer son prénom ou un pseudonyme, ajouter son âge ou sa date de naissance et choisir les informations nécessaires à la personnalisation de ses aventures.
Un enfant n’a pas besoin d’une adresse e-mail ni d’un compte personnel.
Où puis-je voir les badges obtenus ?
Les badges obtenus au cours des aventures sont visibles sur la page du membre concerné, dans la section « Ma famille ».
Chaque membre possède sa propre collection de badges.
Comment supprimer un membre de la famille ?
Ouvrez la page « Ma famille », sélectionnez le membre concerné, puis choisissez « Supprimer ce membre ».
Attention : cette suppression est définitive. Tous les badges et la progression associés à ce membre seront perdus et ne pourront pas être récupérés.
Offre gratuite et abonnement
Puis-je essayer Wakupi gratuitement ?
Oui. Vous pouvez créer ou réaliser jusqu’à trois aventures gratuites.
Aucune carte bancaire n’est nécessaire et aucun abonnement ne démarre automatiquement.
Quels abonnements sont proposés ?
Wakupi propose un abonnement mensuel et un abonnement annuel.
Le prix, les fonctionnalités incluses, les éventuelles limites et la fréquence de paiement sont affichés avant la souscription.
Les deux abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu’à leur résiliation.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis votre compte, ouvrez la rubrique consacrée à votre abonnement, puis sélectionnez « Résilier mon abonnement ».
La résiliation empêche le prochain renouvellement. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période déjà réglée.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les périodes d’abonnement déjà commencées ne sont normalement pas remboursées en cas de non-utilisation ou d’oubli de résiliation.
Un remboursement peut être examiné en cas de double prélèvement, de facturation après une résiliation effectuée dans les délais, de problème majeur avec le service ou lorsque la loi l’impose.
Pour consulter les règles complètes, reportez-vous aux Conditions générales de vente et d’abonnement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par Stripe.
Wakupi ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
Mon compte et assistance
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant à hello@wakupi.com depuis l’adresse e-mail associée au compte.
Pensez à télécharger les Chroniques que vous souhaitez conserver avant la suppression.
Que faire si Wakupi ne fonctionne pas correctement ?
Vérifiez votre connexion Internet, actualisez la page et assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Si le problème continue, contactez-nous en indiquant l’appareil utilisé, votre navigateur et le message d’erreur rencontré.
Comment contacter Wakupi ?
Pour toute question concernant votre compte, vos aventures, votre abonnement ou vos données personnelles, écrivez à :