Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones generales de uso, en adelante las «Condiciones», regulan el acceso y el uso de Wakupi, disponible en wakupi.com.
Wakupi es un servicio digital destinado a las familias. Permite, entre otras funciones, descubrir, crear y realizar aventuras, actividades y retos con niños, conservar el historial de determinadas aventuras y generar Crónicas de recuerdos en formato digital.
El uso de Wakupi implica la aceptación de las presentes Condiciones.
Las ofertas de pago también están sujetas a las Condiciones generales de venta y suscripción.
2. Titular del servicio
Wakupi es un servicio editado por:
Nombre comercial: Sillustra
Dirección: Allée Simone Veil, 93170 Bagnolet, Francia
SIRET: 79505470900048
Correo electrónico: hello@wakupi.com
Puede encontrar información adicional en el Aviso legal del sitio.
3. Personas autorizadas para utilizar Wakupi
La creación y gestión de una cuenta de Wakupi está reservada a personas mayores de 18 años que dispongan de la capacidad jurídica necesaria.
Wakupi está diseñado para que un adulto responsable organice actividades con uno o varios niños.
Los niños no deben crear una cuenta por sí mismos, contratar una suscripción ni utilizar las funciones reservadas a los adultos.
El adulto titular de la cuenta es responsable del uso del servicio por parte de los niños que estén bajo su responsabilidad.
4. Creación y gestión de la cuenta
Algunas funciones requieren la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta y a actualizarla cuando sea necesario. También es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de las acciones realizadas desde su cuenta.
En caso de uso no autorizado o de sospecha relacionada con la seguridad de la cuenta, el usuario deberá ponerse en contacto con Wakupi lo antes posible en hello@wakupi.com.
La cuenta es personal y no puede venderse, transferirse ni ponerse a disposición de una persona ajena al hogar sin autorización.
5. Información relacionada con los niños
El adulto puede proporcionar determinados datos para personalizar las aventuras, como el nombre o seudónimo de un niño, su edad o su fecha de nacimiento.
El adulto elige la información que proporciona y garantiza que está autorizado para comunicarla.
Wakupi recomienda utilizar un seudónimo cuando no sea necesario identificar realmente al niño.
Esta información se utiliza para prestar el servicio y, cuando esta función esté disponible, proponer actividades adaptadas a la edad del niño.
Los detalles sobre el tratamiento de esta información se encuentran en la Política de privacidad.
6. Oferta gratuita y funciones de pago
Wakupi permite descubrir el servicio gratuitamente mediante la creación o realización de hasta tres aventuras o historias gratuitas.
Una vez alcanzado este límite, algunas funciones pueden requerir una suscripción mensual o anual.
El contenido exacto de la oferta gratuita y de las ofertas de pago se muestra en el sitio. Los precios, la duración, las funciones incluidas y las condiciones de renovación se indican antes de contratar una suscripción.
Las reglas aplicables al pago, la renovación, la cancelación y los posibles reembolsos se especifican en las Condiciones generales de venta y suscripción.
7. Creación y realización de las aventuras
Wakupi ofrece modelos de aventuras y puede permitir al usuario personalizar o generar actividades.
Algunas propuestas pueden producirse o adaptarse automáticamente a partir de la información proporcionada por el usuario. Aunque se realizan comprobaciones, estos contenidos pueden contener ocasionalmente algún error, imprecisión o propuesta inadecuada para una situación determinada.
Antes de presentar una aventura a un niño, el adulto debe comprobar:
- que las instrucciones sean comprensibles;
- que la actividad sea adecuada para la edad y las capacidades del niño;
- que el lugar elegido sea adecuado y seguro;
- que el material utilizado no presente ningún peligro;
- que ninguna alergia, restricción médica o circunstancia particular haga que la actividad resulte inadecuada.
El adulto deberá proporcionar la supervisión necesaria durante toda la actividad e interrumpirla cuando las condiciones ya no permitan realizarla de manera segura.
Wakupi no sustituye el criterio, la presencia ni la responsabilidad de un padre, madre o adulto acompañante.
8. Fotografías y almacenamiento local
Wakupi puede permitir al usuario añadir fotografías de recuerdos o de pruebas desde su ordenador, tableta o teléfono.
En la fecha de estas Condiciones, dichas fotografías no se almacenan en los servidores de Wakupi. Permanecen guardadas localmente en el dispositivo del usuario.
Las fotografías disponibles en el dispositivo pueden incorporarse a la Crónica de recuerdos cuando el usuario genera y descarga su PDF.
Si una fotografía se elimina, se mueve o deja de estar disponible en el dispositivo, es posible que ya no pueda utilizarse al generar un nuevo PDF.
Por ello, se recomienda generar y descargar la Crónica de recuerdos cuando el usuario desee conservar definitivamente una versión que incluya las fotografías.
El usuario es responsable de las fotografías que selecciona y debe disponer de las autorizaciones necesarias para utilizarlas.
9. Crónicas de recuerdos y archivos descargados
Las Crónicas de recuerdos se generan a partir de la información, las actividades y los elementos seleccionados por el usuario.
El usuario es responsable de conservar los PDF descargados en su propio dispositivo o en el servicio de almacenamiento que elija.
Wakupi no garantiza que un archivo generado anteriormente pueda recuperarse posteriormente si el usuario no lo ha descargado o si se han eliminado los elementos locales necesarios para crearlo.
Los PDF están destinados a un uso personal y familiar. Queda prohibida su comercialización o difusión pública a gran escala sin la autorización previa y por escrito de Wakupi.
10. Contenidos proporcionados por el usuario
El usuario puede introducir textos, respuestas, preferencias u otra información necesaria para crear sus aventuras.
El usuario conserva sus derechos sobre los contenidos que proporciona.
El usuario autoriza a Wakupi a tratar dichos contenidos únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio, la generación de las aventuras y la creación de los documentos solicitados.
El usuario se compromete a no proporcionar contenidos:
- ilegales, violentos, de odio, discriminatorios o manifiestamente inadecuados para un servicio familiar;
- que vulneren la privacidad, la imagen o los derechos de otra persona;
- que contengan programas maliciosos o estén destinados a alterar el servicio;
- que reproduzcan una obra o contenido que no esté autorizado a utilizar.
11. Usos prohibidos
Queda especialmente prohibido:
- utilizar Wakupi con fines ilegales o fraudulentos;
- intentar acceder a la cuenta de otra persona;
- eludir los límites de la oferta gratuita o los mecanismos de pago;
- alterar, sobrecargar o comprometer el funcionamiento o la seguridad del sitio;
- extraer automáticamente grandes cantidades de contenidos o datos;
- copiar o explotar comercialmente los modelos, personajes, ilustraciones o contenidos de Wakupi sin autorización;
- utilizar el servicio de una manera que pueda perjudicar a Wakupi, a sus usuarios o a terceros.
12. Propiedad intelectual
Wakupi, su identidad visual, personajes, ilustraciones, textos, interfaces, gráficos, logotipos, iconos, modelos de aventuras, misiones, retos, documentos y elementos de software están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
El acceso al servicio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.
Wakupi concede al usuario un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el servicio y los contenidos accesibles desde su cuenta para sus necesidades privadas y familiares.
Queda prohibida cualquier reproducción, adaptación, reventa, extracción o explotación comercial no autorizada.
13. Disponibilidad y evolución del servicio
Wakupi adopta medidas razonables para garantizar el funcionamiento y la disponibilidad del servicio.
No obstante, el acceso puede interrumpirse temporalmente, especialmente por operaciones de mantenimiento, actualizaciones, averías, problemas de conexión o circunstancias ajenas al control del titular.
Wakupi puede añadir, modificar o retirar determinadas funciones para mejorar el servicio, garantizar su seguridad o cumplir una obligación legal.
Cuando una modificación afecte de forma significativa a una oferta de pago en curso, se informará a los usuarios afectados en las condiciones previstas en las Condiciones generales de venta y suscripción.
14. Suspensión o cierre de una cuenta
Wakupi puede suspender o cerrar una cuenta en caso de:
- incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones;
- fraude o intento de fraude;
- uso que pueda comprometer la seguridad del servicio;
- uso que vulnere los derechos de Wakupi, de otro usuario o de un tercero;
- obligación legal o solicitud de una autoridad competente.
Cuando las circunstancias lo permitan, se informará al usuario de la medida adoptada y este podrá ponerse en contacto con Wakupi para solicitar explicaciones.
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a hello@wakupi.com.
El cierre de la cuenta puede provocar la eliminación o la pérdida de acceso a la información y los contenidos asociados, sin perjuicio de los datos que deban conservarse para cumplir una obligación legal.
El usuario deberá descargar los PDF y demás elementos que desee conservar antes de solicitar el cierre de su cuenta.
15. Responsabilidad
Wakupi es responsable de prestar el servicio en las condiciones establecidas por la ley.
No obstante, Wakupi no podrá ser considerado responsable de los daños derivados:
- de un uso del servicio contrario a estas Condiciones;
- de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario;
- de una actividad realizada sin la comprobación o supervisión necesaria de un adulto;
- de un equipo, conexión o servicio perteneciente al usuario o a un tercero;
- de la eliminación o indisponibilidad de un archivo almacenado únicamente en el dispositivo del usuario;
- de un acontecimiento externo que no pudiera preverse o evitarse razonablemente.
Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
16. Datos personales y cookies
Las condiciones en las que Wakupi recopila y trata los datos personales se explican en la Política de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de cookies.
Estos documentos están disponibles en el sitio.
17. Modificación de las Condiciones
Wakupi puede modificar estas Condiciones para reflejar cambios en el servicio, sus funciones o la normativa aplicable.
La versión aplicable será la que esté disponible en el sitio en la fecha de utilización del servicio.
En caso de una modificación importante que afecte a los usuarios que dispongan de una cuenta, Wakupi podrá informarles por correo electrónico o directamente a través del servicio antes de que entren en vigor las nuevas condiciones.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa.
Esta elección no priva a los consumidores residentes en otro país de las disposiciones obligatorias más favorables que les correspondan conforme a la legislación de su país de residencia.
En caso de dificultad, se invita al usuario a ponerse primero en contacto con Wakupi en hello@wakupi.com para intentar encontrar una solución amistosa.
La información relativa a la mediación de consumo aplicable a los servicios de pago se encuentra en las Condiciones generales de venta y suscripción.
19. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones o con el uso de Wakupi, puede escribir a: